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MA煤安認(rèn)證:礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志申訴、投訴處理細(xì)則
日期:2014年9月19日 瀏覽[1848]

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第一章 總則
 
第一條 為規(guī)范礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志申訴、投訴工作,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理有關(guān)規(guī)定,制定本細(xì)則。
第二條 本細(xì)則適用于對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志審核發(fā)放及監(jiān)督管理的申訴、投訴;對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志持證單位(以下簡(jiǎn)稱持證人)及其產(chǎn)品的投訴。
第三條 處理申訴、投訴遵循以下原則:
(一)以事實(shí)為依據(jù),以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩;
(二)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益;
(三)合法性與合理性;
(四)公正、公平。
第四條 安標(biāo)國(guó)家礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志中心(以下簡(jiǎn)稱安標(biāo)國(guó)家中心)負(fù)責(zé)處理礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志工作相關(guān)的申訴。
 
第二章 申訴、投訴的范圍與方式
 
第五條 屬下列情況的可以申訴:
(一)對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志申請(qǐng)不予受理或終止申辦,認(rèn)為理由不當(dāng)?shù)模?/DIV>
(二)對(duì)安全標(biāo)志技術(shù)審查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、產(chǎn)品檢驗(yàn)、審核發(fā)放的過程或結(jié)果有異議的;
(三)對(duì)監(jiān)督檢查的過程或結(jié)論有異議的;
(四)對(duì)投訴處理的過程或結(jié)論有異議的。
第六條 申訴應(yīng)以書面、實(shí)名方式提出,內(nèi)容包括當(dāng)事人姓名(或單位名稱)、聯(lián)系方式、訴求內(nèi)容及證明材料等。
對(duì)礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志工作過程中相關(guān)結(jié)論的申訴,應(yīng)在相關(guān)文件或報(bào)告收到之日起15日內(nèi)提出。當(dāng)事人收到文件之日的推定,以文件或報(bào)告發(fā)出之日起滿15日為準(zhǔn)。
對(duì)其他事件的申訴,應(yīng)在相關(guān)事件發(fā)生后30日內(nèi)提出。
第七條 屬下列情況的可以投訴:
(一)因產(chǎn)品引發(fā)事故或涉嫌引發(fā)事故,認(rèn)為應(yīng)暫;虺蜂N安全標(biāo)志的;
(二)認(rèn)為產(chǎn)品安全性能欠缺或存在事故隱患的;
(三)持證人違反礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志管理有關(guān)規(guī)定,弄虛作假,騙取產(chǎn)品安全標(biāo)志,或偽造、假冒和非法使用產(chǎn)品安全標(biāo)志的;
(四)持證人不按照審查備案的技術(shù)文件組織生產(chǎn),生產(chǎn)條件發(fā)生重大變化不能持續(xù)穩(wěn)定保證產(chǎn)品安全性能,不符合安全標(biāo)志審核發(fā)放條件的;
(五)認(rèn)為礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志工作機(jī)構(gòu)及人員行為違規(guī)的。
第八條 投訴應(yīng)事實(shí)清楚,具備可以查實(shí)的條件。投訴可采用信函、傳真、電話、電子郵件等方式。
提倡實(shí)名投訴并提供翔實(shí)的信息和證據(jù)。
第九條 屬下列情況的申訴、投訴不予受理,已受理的終止調(diào)查:
(一)不符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的;
(二)已進(jìn)入法律程序的;
(三)證據(jù)不足且無法取證的;
(四)屬投訴人和被訴方之間民事、經(jīng)濟(jì)糾紛事項(xiàng)的;
(五)屬紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及其他行政部門管轄范圍的;
(六)經(jīng)過有關(guān)部門處理的;
(七)相關(guān)事件調(diào)查結(jié)束并已有明確結(jié)論,且相關(guān)方?jīng)]有新理由、新證據(jù)的;
(八)超過申訴時(shí)限的;
(九)其他不屬受理范圍的。
 
第三章 申訴、投訴的處理
 
第十條 安標(biāo)國(guó)家中心接到申訴、投訴后,在10個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的決定。對(duì)不予受理的申訴或?qū)嵜对V,及時(shí)通知申訴人或投訴人,并說明理由。
第十一條 安標(biāo)國(guó)家中心對(duì)受理的申訴、投訴,建立工作檔案,制訂工作方案,進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查,并將處理結(jié)果通知各相關(guān)方。安標(biāo)國(guó)家中心在處理投訴過程中,可要求被訴方就相關(guān)情況做出說明。被訴方應(yīng)自接到相關(guān)通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。
第十二條 申訴、投訴的調(diào)查核實(shí)工作原則上在受理之日起的45個(gè)工作日內(nèi)完成,特殊情況可延期。
 
第四章 責(zé)任與義務(wù)
 
十三 調(diào)查處理申訴、投訴的工作人員,應(yīng)堅(jiān)持原則,認(rèn)真聽取各方的意見,與涉及事件有利害關(guān)系的應(yīng)回避。
第十四條 調(diào)查處理申訴、投訴的工作人員對(duì)申訴、投訴各相關(guān)方的非公開信息負(fù)有保密義務(wù)。
第十五條 相關(guān)方對(duì)申訴、投訴處理結(jié)果有異議的,可向國(guó)家安全監(jiān)管總局反映。
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